Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Da alle unsere Skulpturen individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, gilt die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

1. Maßgefertigte Produkte

Unsere Skulpturen werden nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen.

- Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung der Bestellung sowie eine Rückgabe oder Erstattung nicht mehr möglich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft (siehe unten).

2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Skulptur beschädigt oder fehlerhaft sein, setzen Sie sich bitte innerhalb von [7] Tagen mit uns in Verbindung und senden Sie uns Fotos des Schadens.

- Wir bieten Ihnen je nach Fall:

- Eine Reparatur,

- Einen Ersatz,

- Odereine Erstattung, wenn keine Reparatur oder kein Ersatz möglich ist.

- Memorial Sculpt übernimmt die Rücksendekosten in solchen Fällen.

3. Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren. Nach dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

4. Kontakt

Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zur Meldung eines Problems mit Ihrer Skulptur kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: memorial.sculpt@gmail.com